物业专员岗位职责第1篇在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督;遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。下面是小编为大家整理的物业专员岗位职责20篇,供大家参考。
物业专员岗位职责 第1篇
在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。
遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督;遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。
负责受理客服的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。
负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作。
负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。
负责门禁卡/停车卡的制作。
负责各类费用的催缴工作。
协助主管开展社区文化活动。
负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。
物业专员岗位职责 第2篇
◆严格遵守公司各项规章制度。努力学习技术，熟练掌握供电方式状态，线路走向及高、低压配电室的设备原理，技术性能;
◆确保设备安全、正常运行，并负责项目区域内照明、水景的正常开放及泵房、中央空调设备的运行管理;
◆对各商户的维修投诉电话要及时登记，并及时安排维修人员维修;
◆发生事故时，值班人员要保持冷静，按操作规程及时处理，若遇不能排除的故障，应立即报告部门主管或经理，以便及时安排人员处理，并做好记录;
◆配合主管制订设备的年度、月度的预防性维修保养计划，并执行;
◆协助主管做好本商场设备技术资料、图纸的收集整理和管理工作协助;
◆按经营需要提出更新改造设备的合理化建议，并协助安装、调试、验收、使用;
◆负责设备及责任区域内的清洁卫生及访客登记工作;
◆完成部门领导交给的其他任务。
物业专员岗位职责 第3篇
管理客户信息。负责建立与完善客户档案，分析客户信息，对客户分类管理，熟知客户信息并做好。
受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时下单至相关部门协调资源解决诉求。
外包单位管理。监督供应商服务质量，协调资源提升现场品质，发现问题及时沟通，并下单至外包单位及时处理。
维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。
费用催缴。负责应收款项的催缴，完成既定目标。
收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文，并完成文件归档管理工作。
助推社区文化。负责推动园区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。
完成上级领导交办的其它工作。
物业专员岗位职责 第4篇
1、公司客户、政府人员来访接待，公司企业品牌展厅来访解说;
2、宣传企业文化，保证员工福利落实到位，提升员工满意度，提升企业凝聚力;
3、组织/协助策划员工活动，丰富员工生活，保障员工福利，为员工提供精神动力;
4、组织盘点记录日常办公资产，根据实际需求增减与维护办公资产，保障日常办公顺利进行;
5、控制行政管理成本与费用，合理配置资源;
6、审核日常行政费用的开支与报销。
物业专员岗位职责 第5篇
1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业专员岗位职责 第6篇
1、在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。
2、遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督；
遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。
3、负责受理客服的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。
4、负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作。
5、负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。
6、负责门禁卡/停车卡的制作。
7、负责各类费用的催缴工作。
8、协助主管开展社区文化活动。
9、负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。
物业专员岗位职责 第7篇
1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业专员岗位职责 第8篇
职责：
1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;
2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;
4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;
5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;
6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;
7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;
任职资格：
1 ***优先，25周岁以上，大专以上学历;
2 三年以上本岗位工作经验;
3 具有商、住宅物业管理经验,为人正直,作风正派等;
4 熟悉政府办事流程(工商、消防、街道、社区、国土、住建、派出所、安监、质监、租赁所)等;
5 有物业管理及物业装修相关方面资质的优先考虑。
物业专员岗位职责 第9篇
职责：
1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;
2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;
3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;
4、协助物业经理完成日常工作的管理;
任职要求：
1、 大专以上学历，物业管理相关专业;
2、 服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。
3、 具有物业管理类相关证书优先。
4、 1-2年同岗位工作经验。
物业专员岗位职责 第10篇
职责：
负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。
进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。
负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。
负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。
跟催客户的付款情况。
完成领导交待的其他事务。
任职资格：
年龄25-36岁，大专以上文化。
有一定的销售能力和服务意识。
有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。
有物业招租、管理或公寓管理经验优先。
物业专员岗位职责 第11篇
1、负责物业服务中心每天的电话接听(包括投诉、报修等)，招待来访客户;
2、负责为业户办理入场、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、为业户入住办理装修申请手续，签署各种装修文件，同时解答有关装修问题等;
4、负责公共区域巡查，缴费通知单及发票的派发，各项费用催收;
5、负责各种通知、函件、申请等公文的起草和发放;
6、负责资料建档、仓库物品管理。
物业专员岗位职责 第12篇
职责：
1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;
2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;
3、负责物业日常资料的归档;
4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;
5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;
6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;
7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。
任职要求：
1、学历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)
2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业
3、专业技能：有物业管理上岗证书优先
物业专员岗位职责 第13篇
挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;
定期更新营业外收费的台账，维护供应商关系;
每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调报告;
园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜
负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。
物业专员岗位职责 第14篇
1、受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、负责大厦客户服务，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；
5、环境保洁巡查、监督，按客服主管的引导，完成上级交办的工作任务，建立客服工作记录和档案；
6、执行公司各项管理制度和物业部工作指引。
岗位要求：
1、参与业主交付入住手续的办理，客户信息资料的登记整理、建档、更新
2、协助其它部门做好业主二次装修的监管工作
3、负责接待客户咨询，电话接听及转接
4、向客户说明服务项目和标准，解答客户垂询
5、受理客户反馈意见或投诉，分配相关部门予以解决
6、跟踪客户报修及投诉的处理情况，及时反馈客户信息
7、参与客户活动的组织，协调客户关系
8、定期向业主进行问卷调查，定期安排业主拜访，全力完善服务质量
9、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；
配合财务部收取相关费用
10、完成上级交办的其他工作
物业专员岗位职责 第15篇
1、接听客户来电及接收客户APP报事，了解客户关于小区生活的诉求(比如：报修、投诉等)，记录后派单给各小区的物业服务人员，并跟踪诉求的处理情况;
2、通过现有途径(网络为主)，监控客户留言，了解客户诉求，并督促一线公司处理，验证处理情况;
3、APP、微信等网络平台的维护，包括查阅粉丝情况、数据统计、粉丝留言收集分析、内容发布等;
4、通过系统对客户信息进行维护、分析;
5、完成公司统一部署的其他专项工作，比如：客户调查、员工回访等。
物业专员岗位职责 第16篇
1、日常楼层巡查(清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况
2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时，代理上级跟进、处理工作
3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录
4、巡查商户/商铺的装修情况，确保无违章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正
5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作
6、整理、记录工作日记，对当日发生的情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议
7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议
8、完成上级交办的其它任务
物业专员岗位职责 第17篇
园区品质工作检查与监督，社区文化活动举办与宣传工作。
接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
管理房屋档案资料、业户档案资料;
领导交付的其他工作任务。
物业专员岗位职责 第18篇
负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。
负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。
负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行 政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。
为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定
公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。
在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。
负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。
根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质;审核公司"年度培训大纲"、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。
负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力。
物业专员岗位职责 第19篇
职责：
1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量;
2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导;
3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务;
4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结;
5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;
6、负责组织制定新建物业管理方案;
7、负责组织物业服务工作交流;
8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;
9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;
10、完成领导交办的其他工作。
应聘条件：
1、 本科以上学历，两年以上房地产相关企业客户服务、客户关系维护或资产管理等相关工作经历;
2、 熟悉物业管理(服务)运作及相关法律与体系文件;
3、 学习能力强，能快速适应工作要求;
4、 待人热情、服务意识强，善于与客户沟通;
5、 有C级以上驾照。
物业专员岗位职责 第20篇
1、负责项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作;
2、协助品质经理制定公司物业服务标准化体系落地措施;
3、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作，根据检查结果，分析、制定重点专项整改举措，验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料;
4、协助品质经理执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等，协助编制满意度、品质相关专项报告;
